ЦСКО Среднерусского банка подводит итоги 2011 года

Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО) Среднерусского банка «Ясная поляна» подвел итоги работы в 2011 году. В числе планов на 2012 год – завершение централизации всех процессов банка и официальное открытие центра.

В 2011 году в ЦСКО «Ясная поляна» удалось выполнить главные бизнес-задачи – централизовать 49 основных процессов и сформировать все структурные подразделения ЦСКО. В частности, завершена централизация процессов по направлению Расчетного центра, Администрирования кредитов, процессов по обслуживанию физических и юридических лиц. В 2011 году был скомплектован штат «Ясной поляны» в количестве около 1500 человек (к открытию ЦСКО их будет порядка 2000 человек), начал свою работу профсоюз сотрудников центра, создана и уже успешно выступает команда КВН ЦСКО «Ясная поляна», занявшая в этом году 2 место в полуфинале среди команд ЦСКО Сбербанка России.

В 2012 году ЦСКО Среднерусского банка предстоит закончить централизацию оставшихся процессов, провести официальное открытие «Ясной поляны», увеличить производительность по основным процессам до 30% и др.